Política de privacidad y cookies

POLÍTICA DE PRIVACIDAD

1. ¿QUIÉNES SOMOS? Somos DUZAMA y tratamos sus datos personales como Responsable del tratamiento. Esto
quiere decir que nos hacemos cargo de cómo usar y proteger sus datos.

2. ¿PARA QUÉ USAMOS SUS DATOS? Usaremos sus datos obtenidos online, entre otras finalidades, para gestionar
su registro como usuario, gestionar la compra de productos o servicios, atender sus consultas, así como para, en
caso de que lo desee, enviarle nuestras comunicaciones personalizadas.

3. ¿POR QUÉ LOS USAMOS? Estamos legitimados para tratar sus datos por diferentes motivos. El principal, es que
necesitamos tratarlos para ejecutar el contrato que acepte con nosotros al registrarse y al hacer una compra o
disfrutar de alguno de nuestros servicios o funcionalidades.

4. ¿CON QUIÉN COMPARTIMOS SUS DATOS? Compartiremos sus datos con prestadores de servicios que nos ayudan
o dan soporte, como colaboradores externos con quien hemos llegado a un acuerdo.

5. SUS DERECHOS. Tiene derecho a acceder, rectificar o suprimir sus datos personales. En algunos casos, también
tiene otros derechos, por ejemplo, a oponerse a que usemos sus datos o a portarlos, como le explicamos en
detalle más abajo. Le invitamos a leer nuestra Política de Privacidad completa a continuación para entender en
detalle el uso que haremos de sus datos personales y los derechos de los que dispone en relación con los mismos.

ANTES DE EMPEZAR…
• En esta Política de Privacidad encontrará toda la información relevante que aplica al uso que hacemos de los datos
personales de nuestros clientes y usuarios, con independencia del canal o medio online que utilice para interactuar
con nosotros.
• Si desea información sobre cómo utilizamos las cookies y otros dispositivos similares que puedan estar instalados
en los terminales de nuestros clientes y usuarios, le recomendamos que consultes la Política de Privacidad.
• Somos transparentes sobre lo que hacemos con sus datos personales, para que entienda las implicaciones de los
usos que llevamos a cabo o los derechos de los que dispone en relación con sus datos: o ponemos a su disposición
de forma permanente toda la información en esta Política de Privacidad que puede consultar cuando lo estime
oportuno o también irá encontrando información acerca de cada tratamiento de sus datos personales conforme
vaya interactuando con nosotros.
• Algunos nombres que usaremos en esta Política de Privacidad y Cookies: o cuando hablamos de nuestra plataforma,
nos referiremos en general a cualquiera de los canales o medios digitales que haya utilizado para interactuar con
nosotros.

1. ¿QUIÉN ES EL RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO DE SUS DATOS?
Los responsables del tratamiento de sus datos somos: ERIKA BY MIA. SL, sociedad que actualmente opera en España la
venta de productos de la marca DUZAMA, Dirección postal: Geltoki Karrika, 2, 31780 Bera (Navarra) o Correo
electrónico: info@duzama.com.

2. ¿CON QUÉ FINALIDAD TRATAMOS SUS DATOS PERSONALES?
Dependiendo de los productos, servicios o funcionalidades de los que quiera disfrutar en cada momento necesitaremos
tratar unos datos u otros, que en general serán, según el caso, los siguientes:

▪ Sus datos identificativos (por ejemplo, nombre, apellido, imagen, idioma y país desde el que interactúa con nosotros,
datos de contacto, etc.);
▪ Información económica y transaccional (por ejemplo, datos de pago o de tarjeta, información acerca de sus compras,
pedidos, devoluciones, etc.);
▪ Datos sobre gustos y preferencias. Recuerde que, cuando le pidamos que rellene sus datos personales para darle
acceso a alguna funcionalidad o servicio de la Plataforma, marcaremos algunos campos como obligatorios, puesto que
son datos que necesitamos para poder prestarle el servicio o darle acceso a la funcionalidad en cuestión. Por favor,
tenga en cuenta que, si decide no facilitarnos esos datos, es posible que no pueda completar su registro como usuario
o que no pueda disfrutar de esos servicios o funcionalidades. En otros casos, podemos obtener información de forma

pasiva al utilizar herramientas de rastreo, como las cookies de los navegadores u otras tecnologías similares de nuestra
plataforma o de las comunicaciones que le enviamos. En tales casos, únicamente trataremos sus datos en relación con
esa funcionalidad o servicio, de conformidad con lo establecido en la presente Política de Privacidad y Cookies. En tales
casos, únicamente trataremos sus datos en relación con esa funcionalidad o servicio, de conformidad con lo establecido
en la presente Política de Privacidad y Cookies. Dependiendo de cómo interactúe con nuestra Plataforma, trataremos
sus datos personales para las siguientes finalidades:

• 1. Para gestionar su registro como usuario de la Plataforma: En caso de que decida registrarse como usuario en
nuestra Plataforma, necesitamos tratar sus datos para identificarte como usuario de la misma y darle acceso a sus
diferentes funcionalidades, productos y servicios que están a su disposición como usuario registrado. Puede
cancelar su cuenta de usuario registrado contactando con nosotros a través de info@duzama.com. Le informamos
de que los datos que recopilamos sobre su actividad, obtenidos a través de los diferentes canales de la Plataforma,
y que incluyen sus compras, permanecerán vinculados a su cuenta para que se pueda acceder a toda la información
de una vez. Tiene la posibilidad de utilizar el acceso o inicio de sesión a través una red social u otro colaborador que
habilite este servicio (login social) cuando esté disponible en nuestra pantalla de inicio de sesión, bien para vincular
el inicio de sesión a su cuenta o registrando una nueva. En ese caso, sus credenciales de inicio de sesión, así como
su nombre y email/número de teléfono (puede que necesite autorizarlo), se importarán desde su cuenta de la red
social o del colaborador.

• 2. Esta finalidad incluye el tratamiento de sus datos para, principalmente:
▪ Contactar con usted con relación a actualizaciones o comunicaciones informativas relacionadas con las
funcionalidades, productos o servicios contratados, incluyendo el envío de encuestas de calidad sobre los productos
o servicios prestados.
▪ Gestionar el pago de los productos que compre, independientemente del medio de pago utilizado. Por
ejemplo: Si al comprar alguno de nuestros productos a través de la Web, elige activar la funcionalidad de guardar
sus datos de pago y su dirección de envío para futuras compras, necesitamos tratar los datos indicados para la
activación y desarrollo de dicha funcionalidad. El consentimiento para la activación de esta funcionalidad permite
que aparezcan sus datos de pago autocompletados en compras posteriores para que no tenga que volver a
introducirlos en cada nuevo proceso, y se entenderán válidos y vigentes para compras posteriores. Podrá modificar
o eliminar sus datos de pago en cualquier momento a través del apartado correspondiente a la información de
pago, desde su cuenta de usuario registrado en la Web.
▪ Activar los mecanismos necesarios para prevenir y detectar usos no autorizados de la Plataforma (por
ejemplo, durante los procesos de compra o devolución), así como potenciales fraudes contra usted o contra
nosotros. Si consideramos que la operación puede ser fraudulenta o detectamos un comportamiento anormal que
indique un intento de uso fraudulento de nuestras funcionalidades, productos o servicios, este proceso puede tener
consecuencias como el bloqueo de la transacción o la eliminación de tu cuenta de usuario.
▪ Gestionar posibles cambios o devoluciones una vez haya realizado una compra y gestionar solicitudes de
información sobre la disponibilidad de prendas, reservas de productos a través de la Plataforma, según dichas
opciones se encuentren disponibles en cada momento.
▪ Con fines de facturación y para poner a su disposición los tickets y facturas de las compras que haya
realizado en la Plataforma.

• 3. Para atender las solicitudes o peticiones que realice a través de info@duzama.com sólo tratamos los datos
personales que sean estrictamente necesarios para gestionar o resolver su solicitud o petición. Asimismo, debe
tener en cuenta que los datos que introduzca en este servicio estarán disponibles para su red social o colaborador
y quedarán sujetos a sus correspondientes políticas de privacidad.

• 4. Para fines de marketing esta finalidad incluye el tratamiento de sus datos para, principalmente:
▪ Personalizar los servicios que le ofrecemos y poder hacerle recomendaciones en función de tu interacción
con nosotros a través de la Plataforma y del análisis de su perfil de usuario.
▪ Enriquecimiento de datos: Cuando obtengamos sus datos personales de diversas fuentes, podremos
combinarlos en determinadas circunstancias con el fin de mejorar nuestra comprensión de sus necesidades y
preferencias en relación con nuestros productos y servicios.

3. ¿CUÁL ES LA LEGITIMACIÓN PARA EL TRATAMIENTO DE SUS DATOS?
La base legal que nos permite tratar sus datos personales también depende de la finalidad para la que los tratemos,
según lo explicado a continuación:
1. Gestionar su registro como usuario de la Plataforma: El tratamiento de sus datos es necesario para la ejecución de
los términos que regulan el uso de la Plataforma.

2. Desarrollo, cumplimiento y ejecución del contrato de compraventa o de servicios: El tratamiento de sus datos es
necesario para la ejecución del contrato de compraventa o de prestación de servicios que nos vincule con usted. Es
posible que algunos tratamientos de datos asociados al proceso de compra se activen únicamente porque usted lo
solicites o nos autorice, como es el caso del almacenamiento de los datos de pago para futuras compras.

3. Atención al Cliente: Consideramos que tenemos un interés legítimo para atender las solicitudes o consultas que nos
plantee a través del correo electrónico info@duzama.com. Entendemos que el tratamiento de estos datos resulta
también beneficioso para usted en tanto que nos permite poder atenderle adecuadamente y resolver las consultas
planteadas. Cuando su consulta esté relacionada con el ejercicio de los derechos sobre los que le informamos más
abajo, o con reclamaciones relacionadas con nuestros productos o servicios, lo que nos legitima para tratar sus datos
es el cumplimiento de obligaciones legales por nuestra parte.

4. Análisis de usabilidad y de calidad: Consideramos que tenemos un interés legítimo para analizar la usabilidad de la
Plataforma y el grado de satisfacción del usuario ya que entendemos que el tratamiento de estos datos también resulta
beneficioso para usted porque la finalidad es mejorar la experiencia del usuario y ofrecer un servicio de mayor calidad.

4. ¿DURANTE CUÁNTO TIEMPO CONSERVAREMOS TUS DATOS?
El plazo de conservación de sus datos dependerá de las finalidades para las que los tratemos, según lo explicado a
continuación:
1. Gestionar su registro como usuario de la Plataforma: Trataremos sus datos durante el tiempo en que mantenga la
condición de usuario registrado.
2. Desarrollo, cumplimiento y ejecución del contrato de compraventa o servicios: Trataremos sus datos durante el
tiempo necesario para gestionar la compra de los productos o servicios que haya adquirido, incluyendo posibles
devoluciones, quejas o reclamaciones asociadas a la compra del producto o servicio en particular.
3. Atención al Cliente: Trataremos sus datos durante el tiempo que sea necesario para atender su solicitud o petición.
4. Análisis de usabilidad y de calidad: Trataremos sus datos puntualmente durante el tiempo en el que procedamos a
realizar una acción o encuesta de calidad concreta o hasta que anonimicemos sus datos de navegación.
Independientemente de que tratemos sus datos durante el tiempo estrictamente necesario para cumplir con la
finalidad correspondiente, los conservaremos posteriormente debidamente guardados y protegidos durante el tiempo
en que pudieran surgir responsabilidades derivadas del tratamiento, en cumplimiento con la normativa vigente en cada
momento. Una vez prescriban las posibles acciones en cada caso, procederemos a la supresión de los datos personales.

5. ¿COMPARTIREMOS TUS DATOS CON TERCEROS?
Para cumplir las finalidades indicadas en la presente Política de Privacidad, es necesario que demos acceso a sus datos
personales a la sociedad ERIKA BY MIA, SL y a terceras partes que nos presten apoyo en los servicios que le ofrecemos,
a saber: ▪ entidades financieras, ▪ entidades de detección y prevención de fraude, ▪ proveedores de servicios
tecnológicos y analíticos, ▪ proveedores y colaboradores de servicios de logística, transporte y entrega o sus
establecimientos asociados, ▪ proveedores de servicios relacionados con atención al cliente, ▪ proveedores y
colaboradores de servicios relacionados con marketing y publicidad, como agencias de publicidad, socios publicitarios
o redes sociales que, en determinados casos, puedan actuar como controladores conjuntos. Por eficiencia del servicio,
algunos de los prestadores mencionados están ubicados en territorios situados fuera del Espacio Económico Europeo
que no proporcionan un nivel de protección de datos equiparable al de la Unión Europea. En tales casos, le informamos
de que transferimos sus datos con garantías adecuadas y siempre manteniendo la seguridad de ellos, ya que utilizamos
las herramientas más apropiadas para la transferencia internacional, como las Cláusulas Contractuales Tipo o cualquier
otra medida complementaria pertinente. Puede consultar el contenido de las Cláusulas Contractuales Tipo en el
siguiente enlace:

– https://ec.europa.eu/info/law/law-topic/data-protection/data-transfers-outside-eu/model-contracts-
transferpersonal-data-third-countries_en

En el caso de producirse dicha venta o transferencia, realizaríamos los esfuerzos razonables para que el beneficiario
tratara la información personal que nos has facilitado conforme a nuestra Política de Privacidad.

6. ¿CUÁLES SON SUS DERECHOS CUANDO NOS FACILITE SUS DATOS?
Nos comprometemos a respetar la confidencialidad de sus datos personales y a garantizarle el ejercicio de sus
derechos. Puedes ejercitarlos sin coste alguno escribiéndonos un correo electrónico a nuestra dirección
info@duzama.com, simplemente indicándonos el motivo de su solicitud y el derecho que quiera ejercitar. En caso de
que lo consideremos necesario para poder identificarle, podremos solicitarle copia de un documento acreditativo de
su identidad. Asimismo, podemos ofrecerle la posibilidad de ejercer sus derechos y configurar sus preferencias de
privacidad al utilizar algunos de nuestros servicios o poniendo a su disposición canales específicos dentro de nuestra
Plataforma. En particular, independientemente de la finalidad o la base legal en virtud de la que tratemos sus datos,
tiene derecho a:
• Pedirnos acceso a los datos de los que disponemos de ti.
• Pedirnos que rectifiquemos los datos de los que ya disponemos. Recuerda que si eres usuario registrado en la
Plataforma también puede acceder a la sección correspondiente a sus datos personales de su cuenta para modificar o
actualizar sus datos personales. De todas formas, tenga en cuenta que, al facilitarnos activamente sus datos personales
por cualquier vía, garantizas que son ciertos y exactos y te comprometes a notificarnos cualquier cambio o modificación
de los mismos. Cualquier pérdida o daño causado a la Plataforma o al responsable de la Plataforma o a cualquier tercero
por motivo de una comunicación de información errónea, inexacta o incompleta en los formularios de registro, será
responsabilidad exclusiva del usuario. Por favor, recuerde que por regla general solo debe facilitarnos sus propios datos
personales, no los de terceros, salvo en lo permitido en esta Política de Privacidad y Cookies.
• Pedirnos que Suprimamos sus datos en la medida en que ya no sean necesarios para la finalidad para los que
necesitemos tratarlos según le hemos informado más arriba, o en que ya no contemos con legitimación para hacerlo.
• Pedirnos que limitemos el tratamiento de sus datos, lo que supone que en determinados casos pueda solicitarnos
que suspendamos temporalmente el tratamiento de los datos o que los conservemos más allá del tiempo necesario
cuando pueda necesitarlo. Si nos ha proporcionado su consentimiento para el tratamiento de sus datos para cualquier
finalidad, también tiene derecho a retirarlo en cualquier momento. Algunas de las formas en las que puede retirar su
consentimiento están explicadas en el apartado 2 en el que explicamos para qué finalidades tratamos sus datos.
Por último, le informamos de su derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de control en materia de
protección de datos pertinente, en particular, ante la Agencia Española de Protección de Datos
(https://www.agpd.es/portalwebAGPD/index-ides-idphp.php).

7. ¿QUÉ PASA SI NOS FACILITAS DATOS DE TERCEROS O SI UN TERCERO NOS HA FACILITADO DATOS TUYOS?
Ofrecemos funcionalidades o servicios que requieren que tratemos los datos personales de un tercero que usted, como
usuario o como cliente, nos facilite. Si un tercero nos ha facilitado sus datos o los ha aportado usted mismo como
consecuencia de una funcionalidad o servicio solicitado por uno de nuestros usuarios, los usaremos para gestionar la
funcionalidad o servicio que se esté desarrollando en cada caso, dentro de las finalidades recogidas en esta Política de
Privacidad y Cookies, cuyo enlace incluimos habitualmente en nuestras comunicaciones.

8. CAMBIOS A LA POLÍTICA DE PRIVACIDAD Y COOKIES.
Es posible que modifiquemos la información contenida en esta Política de Privacidad cuando lo estimemos
conveniente. En caso de que lo hagamos, se lo notificaremos por distintas vías a través de la Plataforma, o incluso se
lo comunicaremos a su dirección de correo electrónico cuando el cambio en cuestión sea significativo para con su
privacidad, de manera que pueda revisar los cambios, valorarlos y, en su caso, oponerse o darse de baja en algún
servicio o funcionalidad. En cualquier caso, le sugerimos que revise esta Política de Privacidad de vez en cuando por si
hubiera cambios menores o introducimos alguna mejora interactiva, aprovechando que siempre la encontrará como
punto permanente de información en nuestra Web.

9. INFORMACIÓN SOBRE COOKIES.
Utilizamos cookies y dispositivos similares para facilitar su navegación en la Plataforma, conocer cómo interactúa con
nosotros. Por favor, lea nuestra Política de Cookies para conocer con mayor detalle las cookies y dispositivos similares
que usamos, su finalidad y cómo gestionar sus preferencias, así como otra información de interés.